Porządkujemy sprzedaż tak, aby wynik nie zależał od jednej przeciążonej osoby. Projektujemy role, wspólny plan i jasny przebieg od pierwszego kontaktu do sprawnej realizacji.
Handlowiec przestaje sam szukać klientów, planować kalendarz, przygotowywać każdą wycenę, rozwiązywać reklamacje i pilnować realizacji. Każda część pracy trafia do osoby, która potrafi wykonać ją najlepiej.
Resztę czasu zajmują mu wyceny, telefony od obecnych klientów, sprawdzanie zamówień i pilnowanie realizacji.
Obsługa przejmuje bieżące sprawy, koordynator przygotowuje kalendarz, a handlowiec regularnie prowadzi rozmowy sprzedażowe.
Informacje są przekazywane między sprzedażą, technikami i realizacją. Po drodze ginie kontekst, a klient traci cierpliwość.
Lider projektu włącza się wcześniej, prowadzi wspólne rozpoznanie i pozostaje przy rozwiązaniu również po sprzedaży.
Zespół nie nadąża z odpowiedzią. Dobre okazje czekają, a część klientów odchodzi do firmy, która odezwała się szybciej.
Kampanie są uruchamiane mniejszymi partiami, zgodnie z tym, ile rozmów zespół jest w stanie dobrze obsłużyć.
Transformacja ma określoną kolejność. Dzięki temu firma nie uruchamia większej liczby kampanii, zanim będzie gotowa dobrze obsłużyć nowe okazje.
Sprawdzamy, gdzie naprawdę znika sprzedaż i który obszar wyznacza tempo całej organizacji.
Ustalamy potrzebne role, odpowiedzialność, kolejność działań i sposób przekazywania informacji.
Porządkujemy kalendarze, działania i kolejne kroki, aby sprzedaż nie zależała od prywatnych notatek.
Najpierw stabilizujemy wyceny, zamówienia i bieżące sprawy klientów.
Dostarczamy zespołowi tyle okazji, ile jest w stanie szybko i dobrze poprowadzić.
Wprowadzamy krótkie spotkania, potrzebne liczby oraz jasną odpowiedzialność za wynik zespołu.
Łączymy handlowca, koordynatora i lidera projektu w zespół pracujący nad najważniejszymi klientami.
Największe ryzyko to wdrożenie tylko fragmentu pomysłu. Odebranie handlowcom swobody bez wspólnego planu, zwiększenie liczby kampanii bez wzmocnienia obsługi albo zakup programu bez ustalenia ról. Dlatego prowadzimy zmianę w określonej kolejności.
Wskażemy miejsca, w których firma traci czas, informacje i okazje. Pierwszym krokiem jest rozmowa, nie zakup narzędzia.
Nie musisz przygotowywać prezentacji. Opowiedz, kto dziś szuka klientów, kto planuje pracę, kto przygotowuje oferty i gdzie najczęściej pojawiają się opóźnienia.
Media Swipe sp. z o.o.